Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dalla data di ricezione dell’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Il rimborso è soggetto al rispetto delle condizioni di idoneità del reso.

Affinché il reso sia idoneo, l’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo, completo di tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che dovrà spedire il pacco autonomamente all'indirizzo indicato dall'azienda.

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione al reso non potranno essere accettati.

Per avviare un reso o per qualsiasi richiesta, contattaci all’indirizzo: solealumi.official@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Gli articoli in promozione possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste per i prodotti a prezzo pieno, salvo diversa indicazione nelle eccezioni di legge.

Sostituzioni
Per cambi volontari è necessario effettuare un nuovo ordine dopo il reso.
In caso di prodotti difettosi o errati, forniremo una soluzione adeguata, che può includere sostituzione o rimborso senza obbligo di riacquisto.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
I 30 giorni costituiscono una politica commerciale aggiuntiva rispetto al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.
Restano ferme le condizioni di idoneità del reso indicate nella presente informativa.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo trattenuta fino alla ricezione del reso o prova di spedizione.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.