Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui SOLEA LUMI (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono all’utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del Sito o di un altro individuo di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

I tipi di dati personali che raccogliamo dipendono dal tuo utilizzo del Sito e dei Servizi. Con il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a una persona.

Informazioni fornite direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente possono includere:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sugli ordini e sulle transazioni: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti acquistati e informazioni relative allo stato della transazione e del pagamento. I dati necessari all’elaborazione del pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.
• Informazioni sull’account: nome, indirizzo e-mail e altre informazioni associate all’account cliente, ove disponibile.
• Informazioni per l’assistenza clienti: dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi.

Informazioni raccolte automaticamente
Potremmo raccogliere automaticamente informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi ("Dati di utilizzo"), tra cui:

• informazioni sul dispositivo;
• informazioni sul browser;
• dati sulla connessione di rete;
• indirizzo IP;
• modalità di utilizzo del Sito e dell'account.

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Informazioni ottenute da terze parti
Possiamo ricevere informazioni da:

• fornitori di servizi che supportano il Sito, come Shopify;
• processori di pagamento che raccolgono dati relativi ai pagamenti;
• partner pubblicitari e tecnologici che utilizzano strumenti di tracciamento online come pixel, web beacon, SDK, librerie di terze parti e cookie.

Le informazioni ottenute da terzi saranno trattate conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi
Utilizziamo i tuoi dati per:

• elaborare pagamenti;
• evadere gli ordini;
• inviare notifiche relative a: account, acquisti, resi o cambi;
• creare e gestire il tuo account;
• organizzare spedizioni e resi.

Il nostro Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify per la gestione del negozio online e dei servizi connessi. Shopify tratta alcuni dati personali dei clienti per fornirci i propri servizi. A seconda delle funzionalità Shopify utilizzate, Shopify può operare come responsabile del trattamento per nostro conto oppure, per specifiche funzionalità e servizi, come titolare autonomo del trattamento. Per maggiori informazioni puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni promozionali e mostrarti pubblicità personalizzata.

Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e richieste relative agli acquisti;
• adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6(1)(c) GDPR, in particolare per obblighi fiscali, contabili e normativi;
• consenso ai sensi dell’art. 6(1)(a) GDPR, per newsletter, comunicazioni promozionali e, ove richiesto, cookie e strumenti di tracciamento non essenziali;
• legittimo interesse ai sensi dell’art. 6(1)(f) GDPR, ad esempio per garantire la sicurezza dei Servizi, prevenire frodi, fornire assistenza e migliorare il funzionamento del Sito, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i dati personali per rilevare, indagare e contrastare attività fraudolente, illegali o dannose.

Assistenza clienti e miglioramento dei servizi
Utilizziamo le informazioni personali per fornire assistenza e migliorare i Servizi, sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR.

Come divulghiamo i dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali nei seguenti casi:

1. Fornitori di servizi
Condividiamo i dati con terze parti che ci aiutano a fornire i Servizi, tra cui:

• servizi di hosting e piattaforme e-commerce
• processori di pagamento
• servizi di spedizione e logistica
• strumenti di analisi, assistenza clienti e archiviazione dati

A seconda del servizio fornito e della normativa applicabile, tali soggetti possono trattare i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto oppure, per determinate attività, in qualità di titolari autonomi del trattamento.

2. Partner pubblicitari e di marketing (solo con consenso)
Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere alcuni dati con partner pubblicitari e piattaforme di terze parti, come social media, motori di ricerca e servizi di advertising digitale.

I dati che possono essere condivisi includono:

• indirizzo e-mail
• numero di telefono
• informazioni sugli acquisti
• dati di navigazione e utilizzo del Sito

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

3. Società affiliate e operazioni societarie
Possiamo condividere i dati con società affiliate o in caso di operazioni societarie come fusioni, acquisizioni o ristrutturazioni.

4. Obblighi legali
Possiamo divulgare i dati personali quando richiesto dalla legge o da autorità competenti.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentire la pubblicazione di recensioni e altri contenuti generati dagli utenti. Tali contenuti potrebbero essere pubblicamente accessibili.
Non siamo responsabili dell'utilizzo che terzi fanno delle informazioni rese pubbliche dall'utente.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o della sicurezza di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono specificamente destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Per i trattamenti basati sul consenso relativi all’offerta diretta di servizi della società dell’informazione, in Italia il minore che ha compiuto 14 anni può prestare autonomamente il consenso nei casi previsti dalla legge; al di sotto di tale età è richiesto il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo le misure necessarie per cancellarli.

Sicurezza e conservazione dei dati

Tieni presente che, pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo garantire una "sicurezza assoluta".
I periodi di conservazione dei dati sono determinati in base agli obblighi legali, fiscali e alla necessità operativa dei Servizi.
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità agli obblighi legali applicabili.
In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alle transazioni: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• Dati dell’account cliente: conservati per tutta la durata dell’account e, successivamente alla sua chiusura o cancellazione, per il periodo eventualmente necessario ad adempiere obblighi legali o tutelare i nostri diritti.
• Dati utilizzati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Dati necessari per l'acquisto

Alcuni dati personali, come le informazioni necessarie alla fatturazione, al pagamento, alla spedizione e alla gestione dell’ordine, sono necessari per concludere ed eseguire il contratto di acquisto. Se non ci fornisci tali informazioni, potremmo non essere in grado di elaborare l’ordine o fornire il servizio richiesto.

Diritti dell'interessato

A seconda della tua giurisdizione, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali;
• richiederne la rettifica o l’aggiornamento;
• richiederne la cancellazione;
• limitare o opporti al trattamento;
• ricevere una copia dei dati e trasferirli a terzi (portabilità);
• revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  
• opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa l’eventuale profilazione connessa a tale marketing.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo: solealumi.official@gmail.com

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla ricezione della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi nei casi previsti dal GDPR, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. In caso di proroga, ti informeremo entro un mese dalla ricezione della richiesta, indicandone i motivi.

Reclami

In caso di reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando tali trasferimenti sono soggetti al GDPR, adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, ad esempio una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure, ove necessario, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre finalità operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito web, modificheremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" ed emaneremo un avviso ai sensi della legge vigente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all'indirizzo e-mail: solealumi.official@gmail.com

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